通訊工具的出現逐漸淘汰了書信來往時代，讓家人、朋友之間的溝通更加方便快捷。同時，也讓企業與消費者之間的溝通輕松自如，不束縛在一個區域之間，成了企業溝通交易的重要方式，也成了企業展示形象的重要工具。

在生活中，我們不妨可以留心下出現在身邊的一些廣告，例如：地鐵里面的媒體傳統源、馬路邊的燈箱、報紙上的小廣告，你一定會注意到這些廣告上的號碼很大一部分是以400開頭的十位數電話號碼，并且這些號碼簡單還容易記憶，為何像餐飲、汽車、以及其他行業的企業他們為何都在使用400電話，這個電話的魅力又體現在哪里?

首先，這個電話費用成本低，話費也是通過主被叫分攤的方式所計費，講通俗一點就是消費者與企業各承擔一部分話費，當然消費者肯定是承擔最小的一部分，消費者在撥打企業400電話的時候，只需支付本地市話就可以，而企業承擔所有來電費用，這一點充分體現了企業為消費者服務的較好理念。

其次，隨著400電話的不斷完善，它已經不僅僅是一種通訊方式了，這個電話更多的是成為了企業的左膀右臂，400電話還有一個優勢，就是可以記錄消費者所有來電號碼，這樣企業可以不用再多安排客服人員進行另外的統計，從而為企業降低了成本，也節省了客服人員的工作量。

400電話對于成長型的企業是較為有利的，這個電話每年運營成本低，還有IVR功能，消費者可根據自身需求，選擇服務專員，400電話還可以為企業量身定做屬于自己的企業彩鈴，這樣消費者在撥打時也不會覺得枯燥無味了。

隨著通訊市場的快速進步，400電話的功能也在不斷完善和提升，這個電話成為了企業與消費者溝通較為有利的工具，幫助企業成為領先于同行業的佼佼者，讓更多的消費者認可企業品牌，從而達到更高業績量。